FamilyLine
Инструкция для участника семьи

Как подключить FamilyLine

Эта инструкция для вас, если организатор семьи уже прислал вам ссылку на приложение и QR-код.

Личный кабинет вам не нужен. Все настройки семьи делает организатор. Кнопка «КАБИНЕТ» есть только у организатора семьи.

1. Скачайте FamilyLine

Откройте ссылку, которую прислал организатор (сайт mostik.net), и нажмите «Скачать FamilyLine».

Приложение занимает около 37 МБ. После завершения загрузки подтвердите установку.

Android может показать предупреждение — это стандартно для установки не из Google Play. Подтвердите установку.

Приложение не требует отдельного установщика — оно устанавливается напрямую.

2. Активируйте телефон

Откройте приложение FamilyLine. На экране «Активация устройства» выберите:

  • Сканировать QR-код — если QR-код открыт на другом устройстве
  • Импортировать QR из галереи — если сохранили QR-код как картинку на этом телефоне

Используйте QR-код, который прислал организатор.

Экран активации устройства
Экран активации устройства — отсканируйте QR-код.
Если Android попросит доступ к камере — разрешите (камера нужна только для чтения QR-кода).
QR-код одноразовый. После активации он больше не действует. Если нужен новый — попросите организатора.

3. Разрешите микрофон

FamilyLine попросит доступ к микрофону. Разрешите — без микрофона звонки работать не будут.

Запрос доступа к микрофону
Разрешите доступ к микрофону в системном окне Android.

4. Примените настройки

Если появилось окно «Получены новые настройки» — нажмите «Рестарт». Приложение перезапустится и применит параметры связи. Это нормально.

Окно Получены новые настройки
Нажмите «Рестарт» — это штатная процедура первого запуска.

5. Проверьте подключение

Когда на главном экране появилась надпись «СВЯЗЬ ЕСТЬ» — телефон подключён и готов к звонкам.

Главный экран — СВЯЗЬ ЕСТЬ
Главный экран с надписью «СВЯЗЬ ЕСТЬ» — телефон подключён.

6. Как звонить

  • Конкретному человеку — нажмите кнопку с его именем
  • Быстрый вызов — нажмите большую кнопку «БЫСТРЫЙ ВЫЗОВ» в центре экрана

Если кнопка контакта яркая с зелёной точкой — человек в сети, можно звонить. Если кнопка серая — человек не в сети.

Входящий звонок: появится надпись «ЗВОНОК ОТ» с именем звонящего. Нажмите «ОТВЕТИТЬ» или «ОТКЛОНИТЬ». Для завершения разговора — красная кнопка «ЗАВЕРШИТЬ».

Как звонить: главный экран, входящий вызов, разговор
Главный экран, входящий вызов и режим разговора.

После звонка, пожалуйста, заполните короткую форму обратной связи: mostik.net/feedback.html (5 вопросов, 2 минуты)

7. Если что-то не работает

Не появляется «СВЯЗЬ ЕСТЬ»?

  1. Проверьте интернет (откройте любой сайт)
  2. Попробуйте переключиться с Wi‑Fi на мобильный интернет или наоборот
  3. Подождите 30–60 секунд
  4. Закройте приложение (смахните из списка задач) и откройте снова

Нет звука при разговоре?

  • Проверьте, не закрыт ли микрофон рукой
  • Проверьте громкость телефона
  • Завершите звонок и перезвоните

Не дозваниваются, когда телефон не используется?

  • Отключите оптимизацию батареи для FamilyLine: Настройки → Приложения → FamilyLine → Батарея → Не ограничено
  • Проверьте, что уведомления для FamilyLine разрешены

Приложение снова просит QR-код?

QR-код уже использован — он одноразовый. Попросите организатора создать новый.

Другие проблемы?

Нажмите «Отправить отчёт» в приложении. Кратко опишите, что произошло (без личных данных).

Отчёт содержит модель устройства, версию Android, версию приложения и зашифрованные логи. IP-адреса, токены и личные данные не включаются. Отчёт помогает разработчикам найти причину.

Также вы можете заполнить короткую форму обратной связи: mostik.net/feedback.html (5 вопросов, 2 минуты)

8. Важные факты

  • QR-код для подключения — одноразовый. Новый код может создать только организатор.
  • Личный кабинет родственнику не нужен. Все настройки делает организатор.
  • Кнопка «КАБИНЕТ» есть только у организатора семьи.
  • Приложение занимает около 50 МБ после установки.
  • Номер телефона не запрашивается и не хранится в FamilyLine.
  • Мы не ведём записи разговоров. Содержание недоступно серверам FamilyLine.
  • При любых вопросах обращайтесь к организатору вашей семьи.